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공정거래위원회

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[보도자료] 풀무원식품, 고객만족경영 위한 ‘CCMS’ 3차 재인증 획득 풀무원식품, 고객만족경영 위한 ‘CCMS’ 3차 재인증 획득 - 2007년 업계 최초 인증, 2009년 2차 인증에 이어 2011년 3차 재인증 획득 - 2011년내 풀무원 전 계열사 ‘CCMS’ 인증 획득 목표 - 고객 신뢰 바탕으로 한 고객기쁨경영 강화하며 기업 경쟁력 향상시킬 것 풀무원식품㈜이 ‘소비자 만족 자율관리 프로그램(CCMS, Consumer Complaints Management System)’ 평가를 통해 3차 재인증을 획득했다. 풀무원식품은 15일 공정거래위원회 산하 한국소비자원의 CCMS 심사에서 경영진의 지대한 관심과 의지로 소비자 만족 자율관리 체계가 잘 유지되고 있는 점을 인정받아 CCMS 재인증을 획득했다고 밝혔다. 풀무원식품은 지난 2007년 업계 최초로 CCMS 우수기업 ..
㈜ECMD, 고객만족경영 위한 CCMS 도입 선포 ㈜ECMD, 고객만족경영 위한 CCMS 도입 선포 - CCMS 인증 획득해 고객중심의 차별화된 푸드서비스 경쟁력 강화해나갈 것 풀무원계열의 푸드서비스 전문기업인 ㈜ECMD(대표이사 권혁희)는 2일 ‘고객만족 자율관리 프로그램(CCMS)’의 본격 시행을 위한 ‘CCMS 도입 선포식’을 가졌다. 이날 선포식에서 ECMD 임직원들은 고객만족경영으로 고객신뢰를 확보하여 지속가능한 기업의 경쟁력을 높여나가기로 다짐했다. ECMD는 CCMS 도입을 위해 기존의 고객만족 프로세스를 재검토하고 자율관리시스템과 내부통제체제를 구축하는 한편, 고객만족 자율관리를 위한 실행지침서를 개발하고 각 부서에 맞는 CCMS 프로그램 실행을 위한 교육을 실시할 계획이다. 특히, 연내 CCMS 인증을 획득할 수 있도록 전사적인 노력을 ..